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Términos y condiciones: Médicos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA “APLICACIÓN  ÁNIMA”

Este documento describe los Términos y Condiciones de uso (en adelante, los “TyC”) que se aplicarán a toda persona que pretenda utilizar en su carácter de Médico, la aplicación denominada “Ánima” (en adelante, la “Aplicación”), de propiedad de Mobile Health Apps S.R.L. (en adelante, el “Propietario”), CUIT Nro. 30715254197, con domicilio legal en la calle Cerrito 1070 piso 11 of 138.

Toda persona que pretenda ser admitido como Médico (tal como se lo define más adelante) y/o utilizar la Aplicación en cualquiera de sus funciones, previa y obligatoriamente deberá leer, entender, y aceptar todas las condiciones establecidas en estos TyC, caso contrario deberá abstenerse de utilizar la presente aplicación.

DEFINICIONES:

A los efectos de una mejor interpretación de los presentes TyC, los términos que comienzan en mayúscula (excepto cuando fueren empleados a fin de iniciar una oración o como nombre propio), tienen los significados expresamente definidos a continuación, o en el texto de los TyC:

Usuario: Padre, Madre, Tutor o Representante Legal del paciente menor de edad; que sea capaz y mayor de edad, con facultades suficientes a tales fines en los términos del Código Civil y Comercial de la Nación.

Paciente: Niño o Niña menor de 16 años.

Médico: Profesional Médico Pediatra, es decir con especialidad en niños, con título habilitante para ejercer la medicina debidamente matriculado ante el Consejo de Profesionales correspondiente, y registrado como tal en la Base de Datos de la presente Aplicación.

Urgencia: Es toda aquella situación que, en opinión del paciente, familia o quien quiera que toma la decisión, requiere una atención médica inmediata.

Emergencia: Aquella Urgencia que por su complejidad requiera atención inmediata, y/o un mayor grado de atención, y/o que pudiera involucrar riesgos vitales, y/o dejar secuelas permanentes en el Paciente.

Consultas No Presenciales: Aquellas consultas no presenciales que se realizan por medios de comunicación, las cuales en NINGUN caso deberán referirse a una Urgencia y/o Emergencia.

Base de Datos: Es el registro que llevará el Propietario de los datos ingresados por los Usuarios y/o Médicos, en observancia a lo dispuesto en las leyes 26.529 y 25.326.-

1) ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
La utilización de la Aplicación por parte de un Médico y en carácter de tal, constituye una declaración expresa y fehaciente de haber leído y aceptado plena e incondicionalmente todo lo establecido en los presentes TyC, siendo esto requisito indispensable y sin excepción alguna para la utilización referida Aplicación. Si el Médico no lee, acepta y comprende los TyC aquí detallados, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la presente Aplicación. El Propietario se reserva el derecho de modificar los TyC en cualquier momento y sin previo aviso, razón por la cual es obligación del Usuario revisar periódicamente estos TyC.

2) CONTENIDO Y FUNCIONES DE LA APLICACIÓN:
La función de la Aplicación es únicamente proporcionar un canal de comunicación virtual entre el Usuario y un Médico, por lo que de ningún modo y en ninguno de los casos podrá interpretarse que la Aplicación y/o el Propietario; practica y/o ejerce la medicina; y/o es un proveedor de salud. Consecuentemente, de ningún modo puede interpretarse que por medio de la misma el Propietario responde consultas médicas; y/o da consejos médicos y/o de tratamiento y/o practica diagnóstico alguno, y/o prescribe medicamentos, y/o otros productos para el cuidado de la salud.

Cada Usuario seleccionará, libremente un Médico, siendo este profesional elegido, el único que podrá proveer a través de la Aplicación el consejo médico de su propio criterio, y por lo tanto, constituyéndose como el único y exclusivo responsable por el consejo emitido.

Ni el Propietario, ni la Aplicación, recomiendan, y/o apoyan, y/o promocionan, a ningún Médico específico, ni tampoco recomiendan medicamentos, y/o dispositivos, y/o productos, y/o servicios, y/o médicos o y/o instituciones médicas que puedan ser recomendados y/o mencionados por un Médico y/o que puedan ser referenciados al utilizar la Aplicación.

El Médico deberá entender, aceptar, comunicar, y reconocer que el uso de la Aplicación NO reemplaza a una consulta médica presencial bajo ningún punto de vista y en caso de cualquier Urgencia y/o Emergencia se deberá aconsejar al Usuario comunicarse con el sistema de emergencia local para su tratamiento.

3) CONDICIONES DE USO:
El Médico utilizará la Aplicación exclusivamente para su uso profesional personal dentro del territorio de la República Argentina. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos difundidos, protegidos por la ley de propiedad intelectual, así como el uso comercial del contenido de la aplicación, su venta o distribución a terceros, o su modificación.

Mediante la aceptación de los presentes TyC el Médico se compromete a utilizar la Aplicación correctamente, respetando todo lo establecido en los presentes TyC. El Médico declara y reconoce expresamente que será el único responsable por cualquier daño ocasionado por la utilización indebida de la presente aplicación, manteniendo completamente indemne al Propietario frente a cualquier reclamo que pueda ocasionarse en virtud de la utilización de la misma.

4) REGISTRACIÓN PREVIA OBLIGATORIA:
Es obligatorio para todos los Médicos sin excepción alguna completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos y verídicos, como requisito previo para poder utilizar la Aplicación. El Médico deberá completar el formulario con su información personal y profesional, de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”), obligándose expresamente a actualizar los datos personales en caso de modificarse algunos de ellos, constituyendo la presentación del mismo una declaración jurada formal de veracidad, exactitud y precisión de los Datos Personales insertos. El Propietario podrá utilizar diversos medios para identificar a los Médicos, pero NO se responsabilizará en ningún caso por la certeza y/o veracidad de los Datos Personales provistos por los Médicos. Todos los Médicos garantizarán y responderán en todos los casos, por la veracidad, exactitud, vigencia, y autenticidad de los Datos Personales por ellos ingresados.

Con la debida registración en los términos relatados precedentemente, cada Médico adquiere una cuenta personal (en adelante, la “Cuenta”), a la cual podrá acceder, o bien mediante el ingreso de su nombre y clave de seguridad personal por él elegida (en adelante, la “Clave de Seguridad”) y/o a través del teléfono celular que se encuentre vinculado a la cuenta. El Médico se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad, haciéndose responsable exclusivo de cualquier uso de su Cuenta.

La Cuenta es personal, única e intransferible, estando terminantemente prohibido que un mismo Médico registre o posea más de una Cuenta a su nombre. En caso que el Propietario detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes y/o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas sin previo aviso.

El Médico será el único responsable por todas las Consultas No Presenciales efectuadas desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Médico y/o al ingreso a través del teléfono celular vinculado a la cuenta, de uso personal del Médico. Todos los Médicos están obligados a notificar al Propietario en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

El Propietario se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización y/o resarcimiento.

Todos los Médicos, sin excepción alguna, durante todo el tiempo en el que se encuentren suscriptos a la presente Aplicación, y como condición esencial para el uso de la misma, se comprometen a mantener contratado y plenamente vigente, un Seguro para el ejercicio de la Profesión y Mala Praxis. En caso de que el Seguro por cualquier motivo sea dado de baja, el Médico deberá abstenerse de utilizar la Aplicación. La Póliza del Seguro contratado deberá incluir una cláusula de renuncia expresa por parte de la Aseguradora de repetir cualquier pago efectuado contra el Propietario, cualquiera que sea el monto y/o la causa del siniestro cubierto.

Como condición esencial para la registración y la alta de la cuenta, el Médico deberá remitir al Propietario al momento de solicitar la misma copia y/o fotografía de su Matrícula de Médico; caso contrario el Propietario procederá a suspender la activación hasta tanto se cumpla con este requisito. A todo evento, la aceptación de los presentes TyC constituye una declaración jurada del Médico acerca de su capacidad jurídica para ejercer la medicina, así como la vigencia de su matriculación de acuerdo a las leyes de la República Argentina aplicables a la materia

5) INVITACIONES A TERCEROS:
Los Médicos podrán enviar invitaciones sugiriendo a Pacientes que suscriban a la Aplicación en su calidad de Usuarios mediante todos los medios ofrecidos por la aplicación, incluyendo sin implicar limitación: correo electrónico, WhatsApp, y SMS. El médico podrá elegir enviar las invitaciones anónimamente, es decir sin que en ella figuren sus datos de contacto como Médico registrado en Ánima, o enviarlas juntamente con sus datos personales registrados en la aplicación. En caso de que el Médico desee enviar la invitación incluyendo sus datos personales utilizando mensajes SMS, el costo de cada mensaje SMS enviado deberá ser asumido por el Médico, y será cobrado directamente por el operador móvil que tenga contratado. En caso que el Médico invite a ciertos Pacientes utilizando mensaje SMS, pero bajo la modalidad “anónimo”, es decir sin enviar sus datos personales de contacto, el SMS enviado desde un servidor de la Aplicación asumiendo el Propietario el costo del mensaje.

6) ATENCIÓN Y PLAZO DE RESPUESTA DE LAS CONSULTAS:

  1. a) Para la atención de una Consulta, el Médico deberá acceder a su Cuenta. Luego de ingresar a su Cuenta, deberá seleccionar la consulta recibida, analizándola y emitiendo luego un consejo acorde a su criterio profesional y de acuerdo al Código de Ética, y Leyes aplicables al ejercicio del Arte de Curar. El Médico podrá solicitar mayores detalles sobre los puntos del relato efectuado por el Usuario, y/o sobre cualquier otra información que a su criterio considere necesaria para evacuar debidamente la consulta efectuada. Finalizado este proceso, el Médico evacuará la Consulta no presencial, dando su consejo médico al respecto (indicación) y dando por finalizada la misma. La opinión efectuada por el Médico no necesariamente deberá dar un diagnóstico certero sobre la condición del Paciente, en efecto, el consejo médico emitido podrá variar desde la emisión de una prescripción médica, hasta el consejo de concurrir a la Guardia del Centro de Salud más cercano.

Todos los consejos emitidos por el Médico deberán observar el Código de Ética Médico, el Deber del Profesional, y siempre tomando los mayores recaudos que estén a su alcance a fin de preservar la salud del Usuario.

  1. b) Cada Médico deberá informar a través de su cuenta, el rango horario dentro del cual atenderá consultas (en adelante, el “Rango Horario”). Todas las consultas que efectúen los Usuarios dentro del Rango Horario informado por el Médico, deberán ser atendidas dentro de las 4 (cuatro) horas de efectuada la misma, sin excepción. Mediante la aceptación de los presentes, el Médico se compromete a respetar sin excepción alguna los plazos establecidos precedentemente.

En caso de que el Médico no cumpla con los plazos establecidos precedentemente, se le ofrecerá automáticamente al Usuario la opción de continuar aguardando una respuesta por parte del profesional, o de solicitar la atención de otro Médico. Sin perjuicio de lo anterior, el Médico que haya incumplido con el plazo de respuesta establecido, recibirá un Aviso de Incumplimiento (en adelante el/los “Aviso/s de Incumplimiento”). En el caso que una vez recibidos 3 (tres) Avisos de Incumplimiento, el Médico volviere a incumplir con el plazo establecido, el Propietario podrá proceder a la suspensión automática de la cuenta del Médico, sin previo aviso alguno, ni derecho a resarcimiento alguno a favor del Médico. Sumado a esto, el Propietario podrá informar a los Usuarios que hayan elegido al Médico, la suspensión acaecida, sugiriendo a estos elegir algún otro Médico suscripto a la aplicación.

7) INEXISTENCIA DE RELACION LABORAL:
Mediante la aceptación de los presentes TyC, el Médico declara que es un profesional liberal independiente y que ejerce su profesión en forma autónoma prestando servicios como tal. En ese sentido declara que en ninguno de los casos se entenderá que entre el Propietario y el Médico existe una relación de carácter laboral de ningún tipo.

8) INEXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO:
Mediante la aceptación de los presentes TyC el Médico acepta y reconoce que el Propietario solamente pone a disposición una forma de contacto virtual con los Usuarios, para que éste a través de la Aplicación pueda proveer su consejo profesional frente a una Consulta no presencial efectuada. El Propietario en ningún caso será responsable por los diagnósticos y/o consejos profesionales que el Médico proponga, por lo que, al aceptar los presentes TyC, el Médico se compromete a mantener indemne e indemnizar al Propietario, y/o sus funcionarios, y/o directores, y/o empleados, y/o representantes, frente a cualquier reclamo originado en el uso de la presente Aplicación.

En caso de que el Propietario tuviera que afrontar una sanción, multa, condena o indemnización de cualquier tipo que hubiera provocado el Médico por el incumplimiento de cualquiera de los puntos establecidos en la presente TyC, el Médico deberá reembolsar la cantidad que se hubiere abonado por tal motivo en un plazo de 30 (treinta) días de recibida la notificación que se lo indique. Asimismo el Propietario se encuentra facultado para solicitar el desvío de la facturación a fin de compensar las sumas que haya tenido que abonar y/o retener las sumas en forma preventiva ante la eventualidad de un reclamo, cualquiera que sea su naturaleza, objeto, o monto.

De igual forma el Propietario no se hace responsable por cualquier incumplimiento de las obligaciones de la obra social y/o prepaga, farmacia y/o farmacéutica, laboratorio y/o centro de Diagnóstico (del tipo que fuere) y/o de cualquier prestador de servicios que intervenga por consejo y/o prescripción del Médico, como así cualquier daño y/o perjuicio ocasionado por cualesquiera de éstos, respecto del Usuario y/o el Paciente.

9) FALLAS TÉCNICAS EN LA APLICACIÓN:
El Propietario no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Médico causados por fallas técnicas en la Aplicación, en el servidor o en Internet. El Propietario tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Médico como consecuencia del acceso o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. El Propietario no garantiza el acceso y uso continuado o interrumpido de su sitio. La Aplicación puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al Propietario; en tales casos se procurará restablecer con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. El Propietario no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su aplicación

10) DATOS PERSONALES:
El Médico acepta y consiente libre y expresamente que los Datos Personales facilitados voluntariamente al Propietario a través de la Aplicación, se incluirán en una base de datos que quedará bajo responsabilidad del Propietario. Mediante la aceptación de los presente TyC el Médico declara aceptar, entender, y reconocer que sus datos se guardarán en la Base de Datos, a fin de mantener un Registro de los Profesionales Activos que utilicen la Aplicación. Asimismo, al aceptar los presentes TyC, el Médico declara, acepta, entiende, y reconoce que sus datos personales, e información adicional, ingresados a la Base de Datos, podrán ser utilizados por el Propietario a los fines de un mejor funcionamiento de la Aplicación, todo lo cual el Usuario autoriza expresamente en los términos de la ley 26.529 y 25.326.

El Propietario está comprometido con la protección de la privacidad de la información personal de los Usuarios, conforme con las disposiciones de la Ley 25.326 sobre Datos Personales, adoptando para ello los recaudos técnicos y organizativos necesarios en lo que respecta a la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de los Datos Personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Debido a que ninguna transmisión vía Internet puede garantizar su íntegra seguridad, el Propietario no puede garantizar que los Datos Personales trasmitidos a través de internet se encuentren completamente seguros, asumiendo el Médico este riesgo que al aceptar los presentes TyC, declara expresamente conocer y aceptar, implicando el compromiso del Propietario aquí referido una obligación de medios y no de resultado.

En tal sentido el Propietario manifiesta que todos los datos ingresados por el Médico serán tratados con confidencialidad, seguridad, y secreto profesional, en observancia a lo dispuesto en los Arts. 2 incs. c) y d) y 13 de la ley 26.529 y los Arts. 8 y 9 de la ley 25.326; implicando la presente una obligación de medios y no de resultado.

El Médico tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a sus Datos personales ingresados, en forma gratuita con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326 acercándose al domicilio que le informe el Propietario. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Los Datos Personales de los Médicos suscriptos a la presente serán guardados durante todo el tiempo durante el cual se encuentren activos en el uso de la Aplicación, y hasta transcurridos un máximo de 5 años luego de comunicada la baja de la Cuenta, sin importar cual sea la razón de la baja mencionada.

11) COMPROMISO DE PROTECCIÓN DE DATOS Y RECONOCIMIENTO DE RESPONSABILIDAD DEL MÉDICO:
Mediante la aceptación de los presentes TyC el Médico se compromete a proteger con su mayor esfuerzo y diligencia todos los datos a los cuales accediere en virtud del uso de la aplicación, ya sean suyos personales, y/o de los historiales de consultas a los que acceda, y/o de los Usuarios, y/o cualquier otro dato al que acceda en virtud del uso de la Aplicación.

Asimismo el Médico declara aceptar, entender, y reconocer que es el único responsable de la protección de todos los datos que ingresen al dispositivo que utilice para acceder a la Aplicación. En virtud de ello declara y reconoce que será el único responsable por cualquier daño que pueda ocasionarse por el mal uso de la información que ingrese a su dispositivo, ya sea de su parte o de algún tercero, liberando al Propietario y/o sus dependientes de toda responsabilidad en este sentido.

12) ÁMBITO TERRITORIAL DE USO DE LA APLICACIÓN:
El uso de la presente aplicación se encuentra estrictamente limitado al territorio en el cual el Médico se encuentre habilitado para ejercer la medicina. En virtud de ello, mediante la aceptación de los presentes TyC, el Médico declara entender que el uso de la presente aplicación se encuentra estrictamente limitado al territorio de la República Argentina. Mediante la aceptación de los presentes TyC, el Médico se compromete a abstenerse de utilizar la Aplicación en caso de encontrarse fuera del territorio de la República Argentina.

13) CONSULTAS GRATUITAS:
La utilización de la Aplicación por parte de los Médicos a los fines de evacuar las Consultas de los Usuarios es gratuita. El Médico tampoco cobrará al Propietario honorario alguno por las consultas atendidas respecto de Usuarios Becados. En caso que el Propietario habilite la Aplicación para la prestación de servicios adicionales por parte de los Médicos en el futuro, éstos se podrán implementar con cargo, a exclusiva voluntad y conformidad del Propietario.

14) LEY APLICABLE. JUEZ COMPETENTE:
Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. El Médico y el Propietario acuerdan que cualquier disputa, y/o conflicto y/o divergencia que pudiera derivarse de la utilización de la aplicación y de los TyC, su interpretación, y/o aplicación y/o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.